Para solicitar el cambio de titularidad de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad, acuerdo ministerial o convenio notariado.
• Cédula y papeleta de votación original del propietario del bien inmueble o representante legal.
• Copia de RUC
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A. si posee otros medidores.
• Lectura actualizada y número de medidor.
• Nombramiento del representante legal.
• Trámite personal debido a que se requiere firma.

Para solicitar la tarifa de discapacidad, el cliente debe acercarse a las oficinas de servicio al cliente en el Centro de Atención Ciudadana, con los siguientes requisitos:

• Cédula y papeleta de votación original del solicitante y su conyugue.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.
• Copia del carnet de discapacidad que acredite mínimo el 30% de discapacidad. 
• Declaración juramentada notariada en caso de ser el representante de la persona con discapacidad.
• Tener un consumo mensual mayor a 110 Kw/h

Para realizar el reclamo de la factura de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Número de medidor.
• Número de Kw/h consumidos, de preferencia una fotografía del medidor en donde se muestre el número de medidor y la lectura.

Para solicitar la reubicación de un medidor dentro de su domicilio, el cliente puede acercarse a las oficinas de Control de Energía en el Centro de Atención Ciudadana, con los siguientes requisitos:

• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.
• Dirección exacta.
• Croquis de ubicación.
• Número de teléfono.

Para realizar el aviso de daño de un medidor de energía eléctrica, daño en la acometida eléctrica o no dispone del servicio; el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Número de medidor.
• Pagos al día en sus planillas de consumo.
• Verificar que no se trate de un corte programado o por falta de pago.

O también puede comunicarse a los números (03) 2814954 / 2812890 / 2809349.

Si en su domicilio fue suspendido el servicio de energía eléctrica por falta de pago, debe concurrir a nuestras agencias de recaudación o cualquier entidad financiera de la Red Facilito y proceder con la cancelación de los valores adeudados, posterior al pago de manera automática el sistema genera la orden de reconexión, gestionándose con el personal técnico la reconexión del servicio en un máximo de 10 horas en el sector urbano y máximo de 24 horas en el sector rural.

Como ahorrar energía

Para solicitar un medidor nuevo, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad.
• Cédula y papeleta de votación original del representante legal.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.
• Número de poste o medidor más cercano.
• Correo electrónico.
• Copia de RUC
• Nombramiento del representante legal.
• Constitución de la compañía.
• En caso de una institución educativa se requiere el Acuerdo Ministerial.

Para solicitar el cambio de titularidad de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad del nuevo propietario.
• Cédula y papeleta de votación original del nuevo propietario del bien inmueble y su cónyugue.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A. si posee otros medidores.
• Lectura actualizada y número de medidor.
• Trámite personal debido a que se requiere firma.

Para solicitar la tarifa de tercera edad, el cliente debe acercarse a las oficinas de “clientes” en el edificio matriz con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad.
• Cédula original del solicitante y/o conyugue, que acredite tener 65 años de edad.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.

Para registrar la lectura de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente del 20 al 25 de cada mes con los siguientes requisitos:

• Número de medidor.
• Número de Kw/h consumidos, de preferencia una fotografía del medidor en teléfono celular.

O también puede comunicarse al número 03-2994330.

Para solicitar el cambio de tarifa de un servicio, el cliente puede acercarse a las oficinas de servicio al cliente en el Centro de Atención Ciudadana, con los siguientes requisitos:

• Encontrarse al día en los pagos.

Para realizar el aviso de daño o reparación en un barrio o sector, el cliente debe comunicarse a los números (03) 2994330 o 136.

• Formulario cambio de titularidad
• Formulario para retiro definitivo de medidor
• Formulario solicitud subsidio de discapacidad
• Formulario solicitud subsidio de discapacidad cuando no es titular de la cuenta
• Formulario solicitud subsidio de la tercera edad
• Formulario de convenio de pago