Para solicitar el cambio de titularidad de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad, acuerdo ministerial o convenio notariado.
• Cédula y papeleta de votación original del propietario del bien inmueble o representante legal.
• Copia de RUC
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A. si posee otros medidores.
• Lectura actualizada y número de medidor.
• Nombramiento del representante legal.
• Trámite personal debido a que se requiere firma.

Para solicitar la tarifa de discapacidad, el cliente debe acercarse a las oficinas de servicio al cliente en el Centro de Atención Ciudadana, con los siguientes requisitos:

• Cédula y papeleta de votación original del solicitante y su conyugue.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.
• Copia del carnet de discapacidad que acredite mínimo el 30% de discapacidad. 
• Declaración juramentada notariada en caso de ser el representante de la persona con discapacidad.
• Tener un consumo mensual mayor a 110 Kw/h

Para realizar el reclamo de la factura de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Número de medidor.
• Número de Kw/h consumidos, de preferencia una fotografía del medidor en donde se muestre el número de medidor y la lectura.

Para solicitar la reubicación de un medidor dentro de su domicilio, el cliente puede acercarse a las oficinas de Control de Energía en el Centro de Atención Ciudadana, con los siguientes requisitos:

• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.
• Dirección exacta.
• Croquis de ubicación.
• Número de teléfono.

Para realizar el aviso de daño de un medidor de energía eléctrica, daño en la acometida eléctrica o no dispone del servicio; el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Número de medidor.
• Pagos al día en sus planillas de consumo.
• Verificar que no se trate de un corte programado o por falta de pago.

O también puede comunicarse a los números (03) 2814954 / 2812890 / 2809349.

Si en su domicilio fue suspendido el servicio eléctrico por falta de pago, usted debe acercarse a nuestras agencias de recaudación o cualquier entidad financiera de la red facilito y cancelar los valores adeudados, el día posterior al pago nuestros técnicos procederán a la reconexión de servicio eléctrico en el horario de 8h00 a 19h00.

Para solicitar un medidor nuevo, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad.
• Cédula y papeleta de votación original del representante legal.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.
• Número de poste o medidor más cercano.
• Correo electrónico.
• Copia de RUC
• Nombramiento del representante legal.
• Constitución de la compañía.
• En caso de una institución educativa se requiere el Acuerdo Ministerial.

Para solicitar el cambio de titularidad de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad del nuevo propietario.
• Cédula y papeleta de votación original del nuevo propietario del bien inmueble y su cónyugue.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A. si posee otros medidores.
• Lectura actualizada y número de medidor.
• Trámite personal debido a que se requiere firma.

Para solicitar la tarifa de tercera edad, el cliente debe acercarse a las oficinas de “clientes” en el edificio matriz con los siguientes requisitos:

• Copia de escritura inscrita en el registro de la propiedad.
• Cédula original del solicitante y/o conyugue, que acredite tener 65 años de edad.
• No mantener deuda alguna con ELEPCO S.A.

Para registrar la lectura de un medidor de energía eléctrica, el cliente puede acercarse a nuestras agencias de servicio al cliente del 20 al 25 de cada mes con los siguientes requisitos:

• Número de medidor.
• Número de Kw/h consumidos, de preferencia una fotografía del medidor en teléfono celular.

O también puede comunicarse al número 03-2994330.

Para solicitar el cambio de tarifa de un servicio, el cliente puede acercarse a las oficinas de servicio al cliente en el Centro de Atención Ciudadana, con los siguientes requisitos:

• Encontrarse al día en los pagos.

Para realizar el aviso de daño o reparación en un barrio o sector, el cliente debe comunicarse a los números (03) 2994330 o 136.

• Formulario cambio de titularidad
• Formulario para débito bancario
• Formulario para retiro definitivo de medidor
• Formulario solicitud subsidio de discapacidad
• Formulario solicitud subsidio de discapacidad cuando no es titular de la cuenta
• Formulario solicitud subsidio de la tercera edad