Boletín de prensa
Latacunga, abril 10 de 2023
La Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A., implementa un nuevo sistema de gestión comercial denominado SAP, ágil y oportuno, con estándares internacionales orientado a la eficiencia en la atención a los clientes, innovación, competitividad, calidad y sostenibilidad para beneficiar a todos los usuarios del servicio eléctrico de la provincia de Cotopaxi.
El nuevo sistema comercial permitirá alcanzar altos niveles de calidad en los servicios de:
- Facturación
- Recaudación
- Medición
- Instalación de medidores
- Gestión de cartera vencida, entre otros.
Las empresas de distribución de energía como: Centrosur, Quito, Azogues, Regional del Sur, Emelnorte, Galápagos, Riobamba, Ambato y la Corporación Nacional de Electricidad (CNEL EP), ya cuentan con esta innovadora plataforma a través de procesos estandarizados.
La transición al nuevo sistema implica la migración de la información e implementación de procesos y procedimientos, por lo que, necesariamente la empresa suspendió temporalmente todos los servicios comerciales hasta el 10 de abril.
Recomendaciones para nuestros clientes:
- Cancelar a tiempo sus facturas de consumo de energía eléctrica para evitar que se acumulen los valores.
- Desde el 10 de abril, al acercarse a cancelar sus facturas, deben llevar el número de Código de Cuenta.
- Mantenerse informados por los canales oficiales de ELEPCOSA.
El Sistema Comercial SAP, no generará ningún valor adicional en las planillas de los usuarios además temporalmente los cortes por falta de pago quedan suspendidos.
Agradecemos su comprensión, estamos trabajando para brindarles servicios de calidad.
